Usability-Regeln - Bereiten Sie Besuchern ein Webvergnügen

Mehr Bilder >> Um mit Ihrer Webseite nicht nur die Notwendigkeit eines Internetauftrittes zu gewährleisten, sondern diese auch besonders nutzerfreundlich und ansprechend zu gestalten, gibt es Regeln, die eingehalten werden sollten. Im Bezug auf die Usability einer Webseite, die Effizienz und der Grad der Zufriedenheit mit dem der Besucher bestimmte Ziele erreichen kann, spricht man hier von Usability-Regeln. Diese Usability-Regeln haben sich aus Blickverlaufstudien und Lern- sowie Erfahrungsprozessen von Webseitenbesuchern entwickelt.

Als oberstes Anliegen sollte es immer sein, alles sehr einfach und übersichtlich zu halten. Jeder Besucher sollte sofort erkennen, wie er vorgehen muss, um sein Ziel zu erreichen und das mit maximal 3 Klicks.

Für Ihre Seitennavigation sollten folgende wichtige Regeln beachten:

• Verschlagworten Sie Ihre Hauptnavigation mit prägnanten und aussagekräftigen Begriffen
• In Ihrer Hauptnavigation sollte ein Bereich „Über uns" zu finden sein. Der Besucher sucht unter diesem Punkt eine Unternehmensbeschreibung, Ansprechpartner mit Kontaktinformationen, eventuelle Jobangebote und Presseinformationen.
• Lassen Sie Untermenüs erst erscheinen, wenn der entsprechenden Punkt in der Hauptnavigation ausgewählt wurde.
• Fügen Sie einen Link-Pfad ein, sodass jeder Besucher weiß, wo er sich gerade befindet und wie er wieder zurück kommt.
• Informieren Sie den Besucher direkt auf Ihrer Startseite über Ihre Tätigkeiten. Beschreiben Sie Ihr Unternehmen in einem Satz.
• Vereinfachen Sie dem Besucher den Aufenthalt so gut es geht und verschaffen sie ihm die Möglichkeit, von jeder Unterseite direkt auf die Startseite zu gelangen. Das funktioniert z.B. über das Logo oben links oder einen separaten Punkt in der Hauptnavigation, eine Kombination bietet sich ebenfalls an.

Legen Sie Wert auf Schrift und Design und beachten Sie dabei folgende Regeln:

• Halten Sie einen angemessenen Kontrast zwischen dem Text und dem Hintergrund ein. Dunkle Schrift (z.B. schwarz) auf hellem Hintergrund (z.B. weiß) ist optimal.
• Benutzen Sie nur Standardschriftarten, die eindeutig zu lesen und nicht verschnörkelt sind.
• Achten Sie auf eine ausreichende Schriftgröße und einen angepassten Zeilenabstand, damit Sie dem Webseitenbesucher ein angenehmes Lesegefühl bereiten.
• Verwenden Sie nur Grafiken und Bilder, die zu Ihren Inhalten passen.
• Wählen Sie informative Überschriften zu Ihren Texten und geben Sie allen Seiten einen eindeutigen Titel. Die Titel spielen für Sie bei der Suchmaschinenoptimieren eine wichtige Rolle. Informative Überschriften und Zwischenüberschriften dienen dem Besucher beim Überfliegen des Textes zur Orientierung.
• Vermeiden Sie unbedingt Rechtschreibfehler.
• Kennzeichnen Sie Verlinkungen deutlich. Den kurzen, beschreibenden Text mit einem Unterstrich versehen und jeder Besucher wird den Link erkennen. Bereits besuchte Links sollten Sie in einer anderen Farbe markieren.
• Vergessen Sie nicht, die Verlinkungen regelmäßig auf die richtige Funktion zu testen. Jeder Besucher wird mit kaputten oder irreführenden Verlinkung weniger gerne auf Ihrer Internetseite verweilen oder wiederkommen.
• Vereinfachen Sie dem Besucher den Aufenthalt, in dem Sie externe Links von internen unterscheiden. Externe Links sollten sich in einem neuem Browserfenster öffnen und interne Links im gleichen Browserfenster.
• Berücksichtigen Sie die unterschiedlichen verwendeten Browser, denn nicht jeder Besucher verwendet den gleichen. Das Seitenlayout sollte sich automatisch an den Browser anpassen. In diesem Zusammenhang achten Sie auch darauf, Flash-Animationen nur sehr gering einzusetzen.

Servicefunktionen und Dialogmöglichkeiten sind besonders wichtig:

• Richten Sie eine Kontaktseite ein und verstecken wichtige Informationen nicht im Impressum.
• Veröffentlichen Sie Ihre Geschäftszeiten an einem prominenten Punkt.
• Stellen Sie die Unverbindlichkeit einer Anfrage und den Nutzen für den Interessenten durch ein Kontaktformular in den Vordergrund.
• Geben Sie dem Besucher, durch anschauliche Anfahrtsskizzen und Webbeschreibungen, die Möglichkeit persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten.
• Achten Sie darauf eine Suchfunktion einzurichten, sollte Ihre Seite sehr komplex sein. Ebenfalls hilfreich könnten in diesem Fall eine Seitenübersicht, ein Glossar, ein Hilfebereich und eventuell eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ) sein.

Sie wissen nicht, wie Sie diese Regeln am besten umsetzen können? Mit unserer 20-jährigen Erfahrung in der Werbebranche beschäftigen wir uns fast täglich mit diesen Regel und können Sie bei der Einhaltung unterstützen.