Public Relations

Begriffserklärung: 
 
Public Relations (PR), oder auch Öffentlichkeitsarbeit, ist ein weit gefasster Begriff für das Management der Kommunikation von Organisationen.  

Werkzeuge des Pressesprechers sind z.B. Pressekonferenz, Presseerklärung, aber auch Kampagnen und Events. Ziel ist die Einflussnahme auf das Image und die Positionierung des Auftragsgebers in der Öffentlichkeit.  

Definition: Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations sind das Management von Informations- und Kommunikationsprozessen zwischen Organisationen einerseits und ihren externen und internen Umwelten (Teilöffentlichkeiten) andererseits.

Funktionen von Public Relations sind Information, Kommunikation, Imagegestaltung, kontinuierlicher Vertrauenserwerb, Konfliktmanagement und das Herstellen von gesellschaftlichem Konsens.    


Beispiele für typische PR-Ziele:              

• Aufbau/Ausweitung/Stabilisierung von Bekanntheit            

• Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit           

• Veränderung oder Verfestigung des Images bzw. von Teilimages            

• Verbesserung des Betriebsklimas und der Mitarbeitermotivation            

• Information auf die öffentliche Meinung    

Maßnahmen zur Erreichung der PR-Ziele:  

Externe PR           

• Pressemitteilungen            

• Pressekonferenzen          

• Tag der offenen Tür            

• Informationen auf z.B. Firmenwagen oder Zeppelin (Kieler Woche)            

• Internet            

• Schriftliches Infomaterial (Broschüren, Flyer etc.)            

• Anzeigen  

Interne PR            

• Mitarbeiterzeitschrift            

• Betriebsausflüge            

• Wettbewerbe und Preisausschreiben            

• Patenschaften            

• Kummerkasten            

• Incentives (Motivationsbelohnung)    

Geschichte: 

Damals: Der Begriff Public Relations wurde in den USA zuerst 1882 verwendet, die deutsche Entsprechung „Öffentlichkeitsarbeit" 1917.  

• 1851: Krupp lässt auf der Weltausstellung einen großen Stahlblock präsentieren (gern kolportiert als das erste PR-Event).

• 1930 - 1945: In der Zeit nach der Wirtschaftskrise und dem Zweiten Weltkrieg dominiert die   Entwicklung politischer und staatlicher Öffentlichkeitsarbeit unter Franklin D. Roosevelt und Louis McHenry Howe.

• 1945 - 1965: In der Nachkriegszeit bildet sich ein breites Berufsfeld heraus.

• ab 1965: Globalisierung und Informationsgesellschaft: Mit der exponentiellen Steigerung der   Kommunikationsmöglichkeiten steigt auch der Bedarf an Kommunikationsmanagement rapide an. 

Heutige Bedeutung: Laut Deutscher Public Relations e.V. waren im Jahr 2004 ca. 30.000 - 50.000 Personen in der PR tätig. Die Nachfrage nach Experten und Expertinnen in der PR/Öffentlichkeitsarbeit stieg in den letzten Jahren kontinuierlich, nicht zuletzt, weil sich die Gesellschaft fortschreitend ausdifferenziert und in allen Bereichen effiziente Kommunikation maßgeblich ist.    


Aufgaben der PR:  

Kontakt und die Kommunikation zwischen einem Auftraggeber und einer definierten Zielgruppe herstellen, festigen und ausbauen. Hierzu stehen eine Reihe von Kommunikationsinstrumenten zur Verfügung:  

• Pressearbeit

• Medienbeobachtung

• Mediengestaltung

• Veranstaltungsorganisation

• Interne Kommunikation

• Training

• Sponsoring  

Pressearbeit: Schreiben und Verbreiten von Pressemitteilungen, Themenbeiträgen, Anwenderberichten, Reden, Biografien, Unternehmensbackgrounder, Themenplanung, Themenmanagement, Organisation von Pressekonferenzen, Roundtable, Redaktionsbesuchen mit Kunden, Beantwortung von Presseanfragen, Durchführung von Journalistenreisen, Interviews, Internetbetreuung  

Medienbeobachtung: Beobachtung der Medienpräsenz des Auftrag- oder Arbeitgebers und Auswertung und Analyse der Berichterstattung  

Mediengestaltung: Erstellen von Geschäftsberichten, Broschüren, Flyern, Anzeigen, Newslettern, Verbraucherzeitschriften, Internet-Seiten etc.  

Veranstaltungsorganisation: Planung und Durchführung von Konferenzen, Seminaren, Festen, Verbraucherveranstaltungen, Messen und sonstigen Events  

Interne Kommunikation: Erarbeitung von Mitarbeiterzeitschriften, Planung und Durchführung von Veranstaltungen für Mitarbeiter, Schulungen von Mitarbeitern, Intranetbetreuung  

Training: Medientraining, Fortbildung, Schreibtraining etc.  

Sponsoring: Treffen von leistungsgebundenen Vereinbarungen in den Bereichen Sport, Kultur, Soziales, Umwelt und Wissenschaft      


Zielgruppen:  

Externe Zielgruppen:           

• Fremdkapitalgeber (Investor Relations)           

• Medien (Social Relations)            

• Politische Gruppierungen (Opinion Leader Relations)            

• Lieferanten (Business Relations)            

• Kunden (Consumer Relations)            

• Konkurrenten (Business Relations)           

• Staaten und Gesellschaft (Governmental Relations)  

Interne Zielgruppen:            

• Management            

• Mitarbeiter (Employee Relations)